Google Workspace for Education服務申請常見問題

Q: 如何申請 Google Workspace 教育版帳號?

A: Google Workspace原本叫做G Suite及Google Apps,申請帳號請連至 https://gms.tku.edu.tw/ 申請,登入畫面如下,帳號請輸入您的人員代號或學號,密碼請輸入您校級Email信箱的密碼,按"申請"開始申請。
註: 若是收到學生信箱移轉至Google信箱通知者,信箱已由系統自動建立無需申請。

接下來會顯示同意書,請按"我同意以上事項"按鈕。

同意後就會顯示申請畫面,google帳號欄位請填入您想申請的帳號名稱,請注意帳號建立後即無法更改名稱,姓、名欄位請分別填入您的姓和名,之後按"申請"按鈕即完成申請。

註: 自2020/2/17後gms的密碼已整合本校單一登入,至本校單一登入變更密碼將同步更改Google教育版帳號之密碼。

申請完成的畫面如下:

申請完成後,即可連到任一個Google服務登入,帳號為您剛剛申請的帳號(需輸入完整的帳號如"example@gms.tku.edu.tw"),密碼為淡江單一登入之密碼:

第一次登入需同意Google授權條款,畫面如下:

登入後即可使用Google提供之各項服務。


Q: 單位可以申請帳號嗎?

A: 各一、二級單位均已建立GMS公務帳號,未開通之單位請依照2020/2/17日秘書處所發之處秘華字第1090000007號函之說明開通GMS公務帳號。

根據Google支援網站的說明( https://support.google.com/mail/answer/138350?hl=zh-Hant ):

Gmail帳戶僅供個別使用者使用,多人使用同一帳號可能會使帳戶被鎖定,GMS公務帳號請勿多人同時登入操作,以免帳戶被鎖定。

[2017/10/02補充說明] Google提供小組雲端硬碟新功能,小組雲端硬碟和「我的雲端硬碟」的差異,在於小組雲端硬碟中的檔案為小組成員共有,而非個人所有。即使有成員離開小組,檔案還是會保留在小組雲端硬碟中,其餘成員仍可繼續共用檔案。詳細資訊及使用方式請參考Google的說明


Q: 申請帳號時遇到問題怎麼辦?

A: 請將發生問題的畫面截圖寄到 ficx@mail.tku.edu.tw 並說明您遇到的情形,我們會盡力提供協助。


Q: 如何修改顯示的名稱?

A: 登入後連到 https://myaccount.google.com/,點選"個人資訊"再點選"名稱"那欄(如下圖所示),為確保資訊安全Google會提示您輸入密碼。

驗證密碼後就會跳到修改畫面(如下圖),修改完成後按"儲存"即可完成修改。


Q: Google Workspace 的帳號忘記怎麼辦?

A: 請在申請畫面使用您的人員代號或學號及Email密碼登入,登入後就會顯示您申請的帳號。


Q: Google Workspace 的密碼忘記怎麼辦?

A: 請至淡江大學單一登入變更密碼。


Q: 本校單一登入的密碼忘記怎麼辦?

A: 請至淡江大學單一登入依忘記密碼指示操作。


Q: 一直無法登入成功

A: 登入時輸入的帳號必須包含"@gms.tku.edu.tw",例如"example@gms.tku.edu.tw"。


Q: 一直連回我的GMail信箱,沒看到登入畫面

A: 登入時輸入的帳號必須包含"@gms.tku.edu.tw",例如"example@gms.tku.edu.tw"。或使用本校專用的登入網址 http://mail.gms.tku.edu.tw


Q: 登入時顯示帳戶已停用

A: 該帳戶可能因為Google偵測到可疑的登入活動、濫用行為或違反服務條款而被暫時或永久停用,根據經驗可能包含但不限於以下幾種原因:

1. 帳號借給別人或多人共用
2. 密碼錯誤被要求確認身份後仍多方嘗試登入
3. 異常的連線頻率
4. 空間使用量異常
5. 其他非正常使用行為
遇到帳戶遭暫時停用的狀況請寄信至網路管理組 ficx@mail.tku.edu.tw ,並註明您的帳戶和遇到的情形,我們會盡力提供協助。請注意,遭Google永久停用的帳戶,連管理員也無法解開,請遵守Google的使用規範。


Q: 畢業、休學、退學或離職後能否繼續使用?

A: 目前Google的政策是畢業、休學、退學或離職後仍可繼續使用,但為確保資訊安全及避免遭冒用及盜用,從未登入使用的帳號將視情況刪除,若未來Google政策改變,本服務相關內容依Google政策變更而調整


Q: 校友能不能申請 Google Workspace 教育版帳號?

A: 由於Google教育版帳號是給學生申請的,需學生信箱做認證,故只有學生信箱還在的校友能申請,若學生信箱因超過兩年未使用而被刪除者就無法申請。且因為Google提供本校之服務有總帳號數上限,將來如接近帳號數上限時,為保障在校使用者的權益,將視情況暫停開放校友申請。

[2021/02/19補充說明] Gooogle宣佈自2022年7月開始限縮教育版帳號容量,若未來容量不足時,將優先保障在校使用者使用


Q: Google Workspace 教育版帳號的容量(可用空間)是多少?

A: 目前Google Workspace 教育版帳號中各項服務可使用的空間是無上限的,若未來Google政策改變,本服務相關內容依Google政策變更而調整

[2021/02/19補充說明] Gooogle宣佈自2022年7月開始限縮教育版帳號容量,目前還不知道實際容量是多少,但預估不會跟免費版GMail差太多(15GB),建議您及早備份或清理您的資料,若未來Google開始清除超量資料時,本組不負任何責任


Q: Google即將線縮教育版帳號容量,如何把我的資料搬到Gmail?

A: Google有提供移轉功能讓您將您教育版帳號中的檔案和信件移轉到Gmail或是其他Google Workspace帳號,要開始移轉請連到以下網址並以gms帳號登入:
https://takeout.google.com/transfer

請輸入目標帳戶(請填完整的email, 且必須是gmail或Google Workspace的帳戶)然後按"傳送驗證碼",畫面如下:

請到剛剛輸入的"目標帳戶"收信,應該會收到一封主旨為"驗證您的帳戶"的信,請點"取得確認碼",畫面如下:

這時會跳出"確認移轉"的畫面,請複製"確認碼":

回到gms帳號的"移轉您的內容"畫面,輸入剛剛複製的驗證碼後按"驗證",畫面如下:

然後點"開始轉移",畫面如下:

之後Google就會將您的檔案和信件轉移到您指定的帳號,移轉作業最多可能需要一週的時間。

完成轉移後,gms帳號的檔案和信件還留存著,請記得清除gms帳號內的資料。


Q: gms信箱如何用收信軟體透過POP3或IMAP收信?

請參考Google的說明:POP3設定方式IMAP設定方式


Q: 如何將淡江校級信箱的信件匯入gms或Gmail信箱?

A: 您可以將淡江校級信箱"收件匣"內的信匯入gms或Gmail信箱,其他如寄件備份或自行建立的資料夾則需將資料夾內的信件搬到收件匣後才能匯入。匯入郵件的步驟如下:

登入gms或gmail信箱後,點選畫面右上角的齒輪符號,然後再點選"查看所有設定",畫面如下:

進入設定畫面後,點選"帳戶和匯入",然後再點選"匯入郵件與聯絡人",畫面如下:

在"您想從那個帳戶匯入?"欄位中輸入淡江校級信箱的email地址,然後按"繼續"。

請在密碼欄輸入淡江校級信箱的密碼,"POP使用名稱"請輸入您的人員代號或學號,"POP伺服器"請輸入"pop.tku.edu.tw",然後按"繼續"。

然後按"開始匯入",之後Google就會開始將淡江校級信箱收件匣內的信匯入gms或Gmail信箱的收件匣。


Q: 如何設定以其它email地址當寄件人?

A: 所有從Google Workspace for Education信箱寄出的信,寄件者皆為"example@gms.tku.edu.tw"或"example@s??.tku.edu.tw",由於Google政策調整,目前已無法將寄件者設成淡江的email地址。


Q: 原本學生信箱的用戶如何以@s??.tku.edu.tw的email地址當寄件人?

A: 原本s??的學生信箱用戶移轉到gms信箱後可選擇以"學號@s??.tku.edu.tw"或"學號@gms.tku.edu.tw"的email地址當寄件人。設定方式如下:

注意: 109學年度之後入學之學生,入學時已經是gms信箱,並沒有s09、s10..等主機,故無法套用此設定。

登入gms或gmail信箱後,點選畫面右上角的齒輪符號,然後再點選"查看所有設定",畫面如下:

進入設定畫面後,點選"帳戶和匯入",然後再點選"新增另一個電子郵件地址",畫面如下:

接著跳出"新增您其他的電子郵件地址"視窗,在"電子郵件地址"欄輸入您原本學生信箱的email地址,然後按"下一步"。

若跳回設定畫面表示設定完成,您會看到有兩個寄件地址,您可以點"設為預設值"將原本學生信箱的email地址設為預設的寄件人。也可以選擇"來自和郵件傳送地址相同位置的回覆",這樣當對方寄到"學號@s??.tku.edu.tw"回覆時會用"學號@s??.tku.edu.tw"的寄件人回覆,這樣當對方寄到"學號@gms.tku.edu.tw"回覆時也會用"學號@gms.tku.edu.tw"的寄件人回覆。
注意: 若您按下一步後跳出"驗證您的電子郵件地址"的視窗,表示"電子郵件地址"輸入錯誤,請按"上一步"回去修改。

設定完成後撰寫或回覆郵件時就可以自由選擇要用哪個email地址當作寄件人。


Q: 我可以用gms帳號登入其他網站或服務嗎?

A: 有些網站或服務接受Gmail帳號登入,gms帳號也是屬於Gmail帳號,所以也可以用於這些服務。但不建議您直接使用gms的帳號登入這些網站或服務,因為gms帳號可能會隨著本校或Google的政策調整而改變,屆時可能無法繼續使用這些網站或服務,建議您用一般Gmail(信箱是@gmail.com)的帳號登入,或是以email註冊的方式使用。


Q: 我可以用gms帳號購買Google Play的APP嗎?

A: gms帳號也是Google帳號,所以可購買Google Play的APP或其他Google服務。但不建議您使用gms帳號來購買,建議您用一般Gmail(信箱是@gmail.com)的帳號來購買。若未來本校政策調整,不再使用Google信箱服務時,原先您購買的東西可能無法繼續使用,故購買前請審慎考量。



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